¿Qué es Lean Service
Specialist?
Descripción
LEAN SERVICE SPECIALIST es un modelo de mejora mediante el cual las empresas aplican principios lean a las operaciones de servicio , con el objetivo de eliminar el desperdicio, proporcionar alto valor a sus procesos, perfeccionar la competitividad interna, optimizar la gestión de áreas y aumentar el rendimiento de sus equipos de trabajo.
Este programa está especializado en la optimización de procesos y la excelencia en el servicio , dirigido a empresas de sectores como retail, salud, tecnología, finanzas, logística , entre otros. Al implementarlo, podrás liderar equipos de trabajo, incrementar la productividad de la empresa y brindar valor a todas las áreas de la organización, aplicando herramientas lean adaptadas 100% a entornos de servicio.
Duración 16 horas
Modalidad Virtual: Con instructor en vivo
Objetivo del programa
Formar profesionales capaces de implementar principios Lean en operaciones de servicio para eliminar desperdicios, optimizar procesos y elevar la calidad del servicio. Esta certificación tiene como propósito desarrollar líderes que impulsen la mejora continua, la operativa y la productividad en sectores como retail, salud, eficiencia, finanzas, logística, entre otros, aplicando herramientas Lean adaptadas 100% a entornos de servicio. Los participantes estarán preparados para gestionar áreas clave, liderar equipos de alto rendimiento y generar valor en toda la organización.
Certificación reconocida internacional por el Council for Six Sigma Certification y el International Society of Six Sigma Professionals (ISSSP).
Manual digital
+
Plantillas prácticas
Office Hours de asesoría
Examen y constancia
Acceso vitalicio
a la certificación
Registro global certificado
Acceso a red de
proyectos de mejora
Beneficios de la Certificación
¿Qué aprenderás?
Al finalizar podrías:
Liderar con enfoque práctico y herramientas Lean
Resolver problemas cotidianos con guías efectivas
Transformar la cultura organizacional desde el servicio
Ser agente de cambio y aumentar tu competitividad
Módulos del curso
1. Lean Service aplicado a la experiencia
Conecta eficiencia operativa con valor emocional.
​​
2. La experiencia Disney: estrategia emocional
Cómo crear conexiones memorables con inspiración mágica.
Cultura que inspira y transforma​​
3. Liderazgo Inspirador y Equipos que Deslumbran
Construye líderes y talentos que viven la experiencia.
4. Diseño Estratégico de Experiencias Memorables
Planifica cada interacción como una oportunidad para encantar.
5. Escucha Activa y Optimización Emocional
Convierte datos y sentimientos en oportunidades de mejora.
6. Resolución Ágil y Recuperación de la Confianza
Convierte errores en fidelidad con soluciones oportunas.
7. Transformación Cultural y Liderazgo de Servicio
Crea un ecosistema donde el cliente sea el protagonista.
8. Omnicanalidad Humana y Reputación Viral
Integra tecnología con calidez para dejar huella en cada canal.
Institución reconocida ante:
Reconocida avalada:
Impartido por:
Phd Santiago Mayagoitia
Master Black Belt | Coach Internacional | PMP Profesor del Tecnológico de Monterrey | Avalado por la SEP Conocer, STPS e instituciones internacionales | Doctor en Mercadotecnia y Comunicación Estratégica | Presidente de la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría Jalisco | Vicecoordinador del Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco.
Con más de 18 años de experiencia:
+120,000 personas certificadas
+200 MDD en ahorros generados
Reconocido como Forjador de México e Ingeniero del Año
Autor de "El Cubo"
Su mejor curso hecho hasta el momento y el mejor especializado en servicios de LATAM
Asesoría y contacto
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